Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Attention : chez Bewey, nous allons au-delà de l’obligation légale. Notre garantie commerciale "30 jours satisfait ou remboursé" vous offre un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement. Les 14 jours ci-dessous correspondent au minimum légal ; les 30 jours sont notre engagement envers vous.

Délai

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous (ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur) prenez physiquement possession du produit.

Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple :

• par email à : contact@bewey.fr
• ou par courrier à : Bewey, 197 Avenue d’Alsace, 68000 Colmar, France
• ou via WhatsApp : +33 7 50 53 34 63

Vous pouvez utiliser le formulaire-type ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné, ou jusqu’à preuve de son expédition.

Retour du produit

Vous devez renvoyer le produit, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à notre charge.

Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente (non endommagé, complet, avec son emballage d’origine et ses accessoires si applicable).

Formulaire-type de rétractation

(à compléter et à nous renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)